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汉中分公司优质服务获用户赞誉

2月21日,汉中分公司迎来一位特殊的用户,她不办理业务,也不报修,而是专程送来一封?#34892;?#20449;,她说:“网络改造以后,电视画面更清晰了,广电网络的服务?#24425;?#36234;来越好了。”

这位老奶奶是光网升级改造小区的用户,因为年龄大,对新事物的?#37038;?#27604;较慢,一时不能掌握新机顶盒的操作应用。分公司装维人员耐心细致、不厌其烦的为她讲解指导,热情、真诚、优质的服务赢得老奶奶的高度赞扬。

自汉中分公司网格化管理工作开展以来,通过日常现场培?#23548;?#24494;信平台线上线下学习,装维人员的服务技能、服务水平、工作责任心大幅提升,近期接到用户的口头表扬、信件表扬、电话表扬、工单表扬共十余起,?#34892;?#30340;树立起了广电网络服务形象。

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